房地产销售中客户分类

文章阐述了关于房地产销售中客户分类，以及房地产客户的分类以及特征的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

1、关键客户的管理：保持密切的沟通，确保提供的产品和服务质量超群，以建立并维护长期合作关系。次要客户的管理：加强与客户的沟通，保障产品和服务质量，努力提升其客户重要性，向长期合作方向发展。普通客户的管理：重点关注产品和服务质量的提升，以促进客户持续忠诚和合作。

2、对于关键客户，需要加强沟通，确保产品质量和服务卓越，以建立并维持长期的合作关系。对于次要客户，同样需要强化交流，保证产品和服务质量，力争提升客户重要性，走向长期合作。普通客户的管理应着重于产品质量和服务质量的提升，以促进客户的持续忠诚和合作。

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3、要公平对待客户。不论是大客户还是小客户都是客户，都应该一视同仁，在制定销售政策尤其是价格政策上必须公平，不能对小客户***取歧视态度。企业必须做好市场价格控制工作，保证价格稳定，市场价与出厂价之间有合理的价差，保证大小客户都有合理的利润。

4、要想留住客户必须为客户提供迅捷、满意的服务，这就要求房地产开发企业掌握专业知识，熟悉市场和了解客户需求。研究分析成交客户资料成为获取成功的有效途径。通过对成交客户资料的研究，分析客户的行为特点，确定客户的服务级别，可为特殊的客户提供个性化服务。

5、各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化；***取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。真确识别客户盈利价值的差异性，进而***取有效的管理。

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6、将客户分为关键客户、主要客户和普通客户三个等级。对于不同等级的客户，应***用差异化的管理策略，并建立一个科学且动态的分类管理体系。各部门需要加强对客户关注，努力保留客户以获取持续发展的动力。

易房***提供的小技巧是：同意要慢，拒绝要快。即使同意客户的报价，也要表现出需要费力向上级申请的样子。利用尾数效应来主导价格谈判。例如，经过折扣后的房价以小数点结尾，如135万元。这种策略可以让客户认为这是精心计算的低价，增加对报价的信任，减少杀价的可能性。

一）、销售人员必备的谈判技巧：能够激发客户的购买欲望；给予客户好的感觉；激发客户的购房兴趣；激发客户下定决心购买。

房地产谈判技巧主要包括：充分了解市场、做好充分准备、善于倾听与表达、灵活谈判和把握成交时机。充分了解市场在房地产谈判中，对市场的深入了解是至关重要的一环。谈判者需要掌握当前房地产市场的行情，包括价格、供求关系、竞争对手情况，以及目标客户的具体需求。

1、定期整理客户关系维护中，定期清理无效联系人至关重要。完成业务后，可能会有一些客户不再需要保持联系，可以通过转账测试或使用里德助手等工具找出这些账号，并进行删除。这样，清理无效好友可以确保销售员的工作效率，这在日常生活中也同样适用。

2、当应接待客户的销售员因公事外出或忙于接待客户时，其他销售员按顺序轮流接待。当外出销售员归来时，空几轮，补接几名新客户。场销售员按照顺序表循环接待客户，并在客户登记表.上填写记录，不得抢客、争客或怠慢客户。如有抢客、争客或怠慢客户，- -经查实视具体情况将给予经济或行政处罚。

3、备注：如果才开始接待客户最好是每天都开客户总结会，这样有助于提高销售人员的接待能力如果你要问销售人员工作，销售人员前期踩盘，做市调表，写市调总结。

4、首先，保持积极的心态（步骤01），你的乐观态度将直接影响客户对房产和你的信任度。深入理解客户需求（步骤02），通过细心的倾听和提问，找到他们理想的房源匹配点。建立长期的客户关系（步骤03），将销售变为友谊，客户会成为你的口碑传播者。

5、⑴ 要将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 ⑵ 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。 ⑶ 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。购买洽谈基本动作 ⑴ 引导客户在销售桌前入座，其他销售人员在旁做好倒茶等服务。

1、各部门必须加大关注客户的力度，想办法保留住客户以获得可持续发展的动力。提升企业核心竞争力适应客户需求的变化；***取科学的技术手段，处理好企业与客户之间的关系来提高和维持较高的客户占有率。真确识别客户盈利价值的差异性，进而***取有效的管理。

2、各部门需要加强客户关注度，努力留住客户以获得持续发展的动力。企业应提升其核心竞争力，以适应客户需求的变化，并运用科学的技术手段来维护和提升客户占有率。准确识别客户盈利能力的差异，并据此***取有效的管理措施。企业必须对现有客户进行有效的差异化分析，并根据这种差异来区分客户的不同价值。

3、组织差异化：- 客户经理制：为不同级别的客户提供长期、一对一的专业服务。- 代理制：针对中小客户，通过代理商销售和服务；对大客户，则***用直接销售和服务。流程差异化：- 通过差异化流程为不同级别客户提供服务。- 针对不同级别客户，***取不同的市场、销售策略。

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