房地产销售客户归属制度有哪些

简述信息一览：

• 1、销售人员离职后的客户归属问题怎么处理最好
• 2、房地产销售工作如何开发新客户?
• 3、客户归属的判定原则
• 4、通过资产判定个人客户机构归属的依据
• 5、关于售楼处客户归属问题,请高手指点。

销售人员离职后的客户归属问题怎么处理最好

加强终端客户的感情联络 业务员离职可能导致客户流失，因此需根据客户档案，分类定期拜访，建立良好关系，以消除离职带来的风险。经销商应关注员工，提供支持与帮助，建立和谐的工作环境。 与离职员工良好沟通 离职员工应得到尊重，经销商应了解离职原因，提供建议与帮助。

与离职员工做好沟通 善待离职业务员是防止离职业务员带走终端客户的重要举措，不少经销商在员工离职时表现出不友好的姿态，这是不可取的。在业务员要离职时，经销商要积极地与员工沟通，了解离职的原因，并诚恳地就员工个人发展给出好的建议，告诉员工在以后的工作和生活过程如果遇到困难，公司可以提供力所能及的帮助。

加强合同管理：在与业务员签订劳动合同时，明确规定业务员在离职后不得带走或泄露公司客户资源的条款。业务员离职时，要求其签署保密协议和竞业禁止协议，从法律层面保护企业的客户资源。 提升客户服务体验：加强对客户的服务质量，提高客户对企业的忠诚度和黏性。

其实最根本的办法是加强员工关怀，尽可能减少员工的离职，尤其是优秀的销售员。企业不能一味地考虑自身的业绩，也要多考虑员工的感受，尽可能使他们的付出的努力以及贡献与绩效成正比，制定合理的绩效和提成方案，销售人员满意了，离职率才会降低。

招聘把关，业务员离职的时候带走公司客户，很大一定程度上业务员人品的问题，招人的时候选择的人品很重要，人品好的即使自己要出去开公司了，也不会拿走公司一个资源。员工入职签好竞业协议。入职后可以要求员工使用公司提供的微信号可以通过微信CRM系统实时监管聊天，防止客户流失。

房地产销售工作如何开发新客户?

1、普遍撒网法广泛撒网法，刚入行的经纪人用的比较多，新手经纪人对于客户定位还不是很熟悉，亦或为了打开市场，而***取的一种方法。比如：陌生拜访和电话销售。

2、销售人员应树立自己的营销品牌形象，发展为自己服务的***人员销售网络。通过利益分成来实现销售业务的拓展空间。网络利用法 从互联网地方门户网站、房地产专业网站、论坛、博客和相关聊天室（群），如果用心去寻找，能发现很多有价值的客户信息。

3、\x0d\x0a \x0d\x0a如果你是做一手房，除去各房地产网站发信息还可以与中介人员沟通，让他们给你介绍客源，***用合作模式，虽说有的公司不同意这样做，但私下操作还是没问题的。

4、广泛撒网法，刚入行的经纪人常用的方法，通过电话销售和陌生拜访来接触潜在客户。经纪人利用公司资源，如办公管理系统中的客户资料，可以有针对性地开发有意向的客户。客户老带新，利用老客户介绍新客户，提高新客户的信任度，经纪人可以提供奖励来激励老客户推荐新客户。

客户归属的判定原则

1、客户归属的基本原则是首接负责制。 根据这一原则，销售人员首次接待的新客户将成为其客户。 此后，对该客户的追踪联系和接待工作原则上由该销售人员负责。 实施客户归属原则旨在加强和完善销售管理。 这样做确保了客户归属的秩序化、公正化和制度化。

2、首接负责制。来访客户归属界定的基本原则为首接负责制，销售人员首次接待来访的新客户即是此销售人员的客户，今后的追踪联系与来访接待原则上由此销售人员负责。客户归属是为加强和完善的销售的管理，使客户归属做到有章可循，使之秩序化、公正化、制度化，创造一个透明度公正、进取、团结轻松的工作环境。

3、客户归属的第一评判原则是客户经理的明源跟进记录和录入记录。 判定客户的依据包括：明源记录（明源登记）、来访表、通话记录（包括沟通短信或微信），这三者必须全部具备。 如遇冲突客户，明源跟进期10天内有跟进记录的，以第一录入明源为准，必须提供（第二点）所要求的证据。

4、客户归属的原则是谁维护谁负责。这意味着，如果一个编外经纪型人员负责维护已成交客户，并且这些客户带来了新业务，那么这些新客户将属于该编外经纪型人员。同样，如果一个销售员负责维护已成交客户，并且他们带来了新客户，这些新客户将属于该销售员。

通过资产判定个人客户机构归属的依据

客户归属的第一评判原则是客户经理的明源跟进记录和录入记录。 判定客户的依据包括：明源记录（明源登记）、来访表、通话记录（包括沟通短信或微信），这三者必须全部具备。 如遇冲突客户，明源跟进期10天内有跟进记录的，以第一录入明源为准，必须提供（第二点）所要求的证据。

客户归属评判第一原则是明源跟进记录和录入记录。 判客依据：明源记录（明源登记）、来访表、通话记录（沟通短信或者微信）三者必须齐全。 如有冲突客户，在明源跟进期10天内有跟进记录的，以第一录入明源为准，必须提供（第2点）证据。

客户归属的原则是谁维护谁负责。这意味着，如果一个编外经纪型人员负责维护已成交客户，并且这些客户带来了新业务，那么这些新客户将属于该编外经纪型人员。同样，如果一个销售员负责维护已成交客户，并且他们带来了新客户，这些新客户将属于该销售员。

谁维护谁负责。客户归属的原则是谁维护谁负责，即编外经纪人维护已成交客户的老带新客户属编外经纪人所有，销售员维护已成交客户的老带新客户属销售员所有。

总体原则为如发生客户冲突，原则上置业顾问双方友好协商，如协商不成，按此本制度原则进行客户判定。客户一经判定归属，非跟办顾问不得主动联系客户。

认购理财产品时，个人或家庭金融净资产总计超过100万元人民币，并能提供相关证明的自然人； 个人收入在最近三年每年超过20万元，或者家庭合计收入在最近三年内每年超过30万元。

关于售楼处客户归属问题,请高手指点。

这种问题来这问很难有定论的，因为每个公司销售部的案场制度是不一样的，我个人意见来说，B在义务接待时如果没有给2做客户登记，或给客户名片，而A做到了，应该算A的。

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